Дистанционная работа с клиентами от Альфа-Банк
Уже больше четверти века на финансовых площадках СНГ и стран дальнего зарубежья успешно работает наш коммерческий банк. Надежная структура, грамотное управление активами, забота о прибыли клиентов, гибкость - все это позволили коллективу Альфа-банка поднять его кредитный рейтинг, а так же привлечь и удержать большое количество как частных клиентов, так и юридических лиц.
Популярность цифровой, другими словами, удаленной работы с клиентами набирает обороты во всем мире. Это не связано с проблемами короновируса. Идея разрабатывалась давно. По мнению сотрудников филиала, это дает возможность не только качественно изменить уровень предлагаемых услуг, но и сэкономить много времени по обработке информации, а также снизить физические контакты до минимума.
Удаленное обслуживание подходит абсолютно всем, вне зависимости от вида счета и количества средств. Каждый из нас теперь может сам управлять своими деньгами. В любое время дня и ночи, включая как рабочие дни, так и праздники, есть возможность войти в свои данные и сделать необходимые операции, не выходя из дома.
Для частных лиц предусмотрена возможность переводить деньги, оплачивать счета и распоряжаться доходами, не обращаясь непосредственно к сотрудникам филиала. Согласитесь, это гораздо удобнее. Кроме того, отпала нужда стоять в очередях около терминала.
Такие же условия предоставляются и владельцам малого бизнеса. Работа с бумагами, заказ квитанций, мгновенный перевод денег или возможность сделать платеж- все это реально сокращает время, расходы на содержание терминала.
По мнению разработчиков, внедрение программы он-лайн способно охватить полное обслуживание всех операций. Не надо звонить и долго ждать ответа, нет больше нужды находиться в очередях.
Сотрудники Альфы в Казахстане четко продумали пути внедрения инновации в жизнь. Прежде всего нужно установить приложение на мобильный телефон. После его скачивания, следуя пошаговым указаниям и используя визуализацию, клиент может открыть счет и начать с ним работать. Если же что- то не ясно, то написав менеджеру в Whatsapp, можно получить немедленное объяснение. Кроме того, можно быть увереными в том, что все данные надежно защищены.
Конечно, если по какой то причине человеку не хочется скачивать все и устанавливать самому, то вам помогут абсолютно бесплатно. Той категории клиентов, которым вообще не приемлема данная услуга, беспокоиться не о чем. Здания, терминалы, сотрудники находятся на местах ежедневно и готовы работать со всеми.
Хочется надеяться, что награда «Хрустальная гарнитура», полученная казахстанским отделением Альфа Банка, принесет удачу не только его сотрудникам, но и многочисленным клиентам.