По словам акима города, каждый случай задержки автобуса фиксируется, выясняются его причины.
Нередко горожане жалуются на полные автобусы в часы пик, где не может идти речь ни о какой социальной дистанции. Эта ситуация сложилась из-за недостаточного количества автобусов и маршруток на линии. Власти города намерен изменить эту ситуацию.
— До последних дней у нас ездило 210-216 единиц общественного транспорта, — сообщает аким Усть-Каменогорска Жаксылык Омар. — Мы поговорили с нашими перевозчиками. Сейчас у нас на маршрутах курсирует 298 единиц транспорта. В это число входят автобусы, микроавтобусы, трамваи. У нас нет такого случая, что какой-то маршрут вовсе не выходит на линию, и люди стоят на улице.
Горожане, которые слишком долго стоят на остановке, могут позвонить в городской акимат по номерам: 26-88-80, 26-85-68. Звонок доступен с любого оператора сотовой связи.